Politica di rimborso
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, munito di etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Ti preghiamo di notare che alcuni prodotti sono esclusivi e non ne gestiamo lo stock. Vengono realizzati solo dopo l'ordine, come la felpa X-Factor Vintage e alcune delle nostre altre felpe. Non accetteremo resi per questi articoli; consulta la sezione "Eccezioni / articoli non restituibili" per maggiori informazioni.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo madmaax1106@hotmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo madmaax1106@hotmail.com.
Avviso: Non copriamo i costi di spedizione per i resi.
Non emetteremo alcun rimborso se:
Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, aver fornito un indirizzo di spedizione errato)
Annullamento dell'ordine
Tutti gli ordini possono essere annullati fino al momento della spedizione. Se il tuo ordine è stato pagato e hai bisogno di modificarlo o annullarlo, devi contattarci entro 24 ore. Una volta avviato il processo di imballaggio e spedizione, non è più possibile annullarlo.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura), articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza) e articoli esclusivi per i quali non gestiamo lo stock, come la felpa X-Factor Vintage e alcune delle nostre altre felpe. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso, se accettato, e una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso, solitamente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.